Warum wir Tracking-Technologien einsetzen

Tracking-Technologien sind digitale Werkzeuge, die Informationen über Ihre Interaktion mit unserer Bildungsplattform sammeln. Dazu gehören unter anderem Cookies, kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden, sowie andere Mechanismen wie lokale Speicheroptionen und Analyseskripte. Diese Technologien ermöglichen es uns, zu verstehen, wie Sie unsere Kurse nutzen, welche Lernmaterialien am hilfreichsten sind und wo wir Verbesserungen vornehmen können.

Einige dieser Technologien sind absolut notwendig, damit unsere Website überhaupt funktioniert. Wenn Sie sich beispielsweise in Ihr Konto einloggen, verwenden wir einen Session-Cookie, um Sie während Ihres Besuchs als angemeldeten Benutzer zu erkennen. Ohne diese grundlegenden Funktionen könnten Sie nicht auf Ihre Kurse zugreifen, Ihren Lernfortschritt würde nicht gespeichert werden, und die Plattform wäre im Grunde unbrauchbar. Diese essentiellen Tracking-Mechanismen werden auch verwendet, um Sicherheitsfunktionen zu gewährleisten, etwa um verdächtige Aktivitäten zu erkennen oder um sicherzustellen, dass nur Sie auf Ihr Konto zugreifen können.

Funktionale Tracking-Technologien verbessern Ihr Nutzererlebnis erheblich. Sie merken sich Ihre Präferenzen – zum Beispiel die Wiedergabegeschwindigkeit bei Lernvideos, Ihre bevorzugte Sprache für die Benutzeroberfläche oder welche Kursmodule Sie bereits abgeschlossen haben. Stellen Sie sich vor, Sie müssten bei jedem Besuch neu einstellen, dass Sie Videos gerne mit 1,5-facher Geschwindigkeit ansehen oder dass Sie Untertitel bevorzugen. Diese Technologien machen die Plattform komfortabler und sparen Ihnen wertvolle Zeit, die Sie besser für das Lernen verwenden können.

Analytische Technologien helfen uns zu verstehen, wie unsere Bildungsangebote tatsächlich genutzt werden. Wir können sehen, welche Kurse besonders beliebt sind, an welchen Stellen Lernende Schwierigkeiten haben und welche Funktionen selten verwendet werden. Diese Erkenntnisse sind Gold wert – sie zeigen uns, wo wir zusätzliche Erklärungen hinzufügen sollten, welche Übungen besonders effektiv sind und welche Kursinhalte überarbeitet werden müssen. Ohne diese Daten würden wir im Dunkeln tappen und könnten unsere Kurse nicht kontinuierlich verbessern.

Personalisierungs- und Targeting-Technologien ermöglichen es uns, Ihnen Kurse und Inhalte vorzuschlagen, die wirklich zu Ihren Interessen und Ihrem Lernstand passen. Wenn Sie bereits mehrere Kurse im Bereich Webentwicklung absolviert haben, macht es Sinn, Ihnen fortgeschrittene Programmierkurse zu empfehlen statt Einsteigerkurse in völlig anderen Bereichen. Diese Personalisierung basiert auf Ihrem bisherigen Lernverhalten und hilft Ihnen, schneller die Inhalte zu finden, die für Ihre Weiterbildung relevant sind.

Die gesammelten Daten nützen letztendlich allen – Ihnen als Lernende und uns als Bildungsanbieter. Sie profitieren von einer reibungslos funktionierenden Plattform, personalisierten Empfehlungen und ständig verbesserten Kursinhalten. Wir können datenbasierte Entscheidungen treffen, um unsere Bildungsangebote zu optimieren, neue Kurse in gefragten Themenbereichen zu entwickeln und die Plattform technisch weiterzuentwickeln. Es ist eine Win-win-Situation, solange wir verantwortungsvoll mit Ihren Daten umgehen – und genau das tun wir.

Ihre Kontrollmöglichkeiten und Einschränkungen

Sie haben weitreichende Rechte bezüglich Ihrer Daten. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gibt Ihnen die Kontrolle darüber, wie Ihre persönlichen Informationen verwendet werden. Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen (sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen), und Sie können der Verarbeitung für bestimmte Zwecke widersprechen. Diese Rechte sind nicht nur theoretisch – wir haben Prozesse etabliert, um Ihre Anfragen zeitnah zu bearbeiten.

Die meisten Browser bieten Ihnen umfangreiche Möglichkeiten, Cookies und andere Tracking-Technologien zu kontrollieren. In Chrome finden Sie die entsprechenden Einstellungen unter „Einstellungen" > „Datenschutz und Sicherheit" > „Cookies und andere Website-Daten", wo Sie wählen können, ob Sie alle Cookies zulassen, nur Cookies von Erstanbietern akzeptieren oder Cookies komplett blockieren möchten. Firefox-Nutzer gehen zu „Einstellungen" > „Datenschutz & Sicherheit" und können dort einen verstärkten Schutz vor Aktivitätenverfolgung aktivieren. Safari-Benutzer finden unter „Einstellungen" > „Datenschutz" Optionen zur Cookie-Verwaltung und zur Verhinderung von Cross-Site-Tracking.

Allerdings müssen Sie verstehen, dass das Ablehnen bestimmter Tracking-Technologien Konsequenzen für Ihre Nutzungserfahrung hat. Wenn Sie essentielle Cookies blockieren, können Sie sich nicht mehr in Ihr Konto einloggen und haben keinen Zugriff auf Ihre Kurse. Ohne funktionale Cookies müssen Sie bei jedem Besuch Ihre Präferenzen neu einstellen – Videoeinstellungen, Sprache, Layoutpräferenzen gehen verloren. Das Ablehnen von analytischen Cookies hat keinen direkten Einfluss auf Ihre Nutzung, bedeutet aber, dass Sie indirekt zu einer schlechteren Plattform beitragen, weil wir nicht verstehen können, wo Probleme oder Verbesserungspotenziale liegen.

Es gibt auch alternative Wege, Ihre Privatsphäre zu schützen, ohne die Plattform-Funktionalität komplett zu beeinträchtigen. Browser-Erweiterungen wie Privacy Badger oder uBlock Origin blockieren Third-Party-Tracking selektiv, während sie First-Party-Funktionalität erhalten. Der private oder Inkognito-Modus Ihres Browsers verhindert, dass Cookies über die Session hinaus gespeichert werden. VPN-Dienste verschleiern Ihre IP-Adresse, beeinflussen aber nicht die Funktionalität unserer Bildungsplattform.

Wir empfehlen Ihnen, eine Balance zu finden, die Ihren Datenschutzbedürfnissen entspricht und gleichzeitig ein optimales Lernerlebnis ermöglicht. Vielleicht ist es sinnvoll, essentielle und funktionale Cookies zu akzeptieren, während Sie Marketing- und Targeting-Cookies ablehnen. Experimentieren Sie mit den Einstellungen und finden Sie heraus, womit Sie sich wohlfühlen – Sie können Ihre Präferenzen jederzeit ändern.

Zusätzliche Verarbeitungsbedingungen

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als notwendig. Essentielle Session-Cookies werden gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen. Funktionale Cookies bleiben typischerweise für 12 Monate gespeichert, damit Ihre Präferenzen erhalten bleiben, auch wenn Sie einige Zeit nicht auf der Plattform aktiv waren. Analytische Daten werden in der Regel für 26 Monate aufbewahrt, um Langzeittrends zu erkennen, danach erfolgt eine automatische Löschung. Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir alle personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten (etwa steuerrechtliche Vorgaben) erfordern eine längere Speicherung.

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns extrem wichtig. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung (TLS 1.3) für alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern. Auf unseren Servern werden sensible Daten verschlüsselt gespeichert, und der Zugriff ist streng auf autorisiertes Personal beschränkt, das diese Informationen für seine Arbeit benötigt. Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests helfen uns, Schwachstellen zu identifizieren, bevor sie ausgenutzt werden können. Wir haben auch Notfallpläne für den Fall von Datenschutzverletzungen – obwohl wir alles tun, um solche Vorfälle zu verhindern.

Datenminimierung ist ein Grundprinzip unserer Arbeit. Wir sammeln nur die Informationen, die wir tatsächlich brauchen, um unsere Dienstleistung zu erbringen. Wenn für eine bestimmte Funktion nur Ihr Vorname nötig ist, fragen wir nicht nach Ihrer vollständigen Adresse. Bei der Kursanalyse arbeiten wir wo möglich mit anonymisierten oder pseudonymisierten Daten – wir müssen nicht wissen, dass genau Sie Schwierigkeiten mit einem bestimmten Kursabschnitt hatten, es reicht zu wissen, dass viele Lernende dort Probleme haben.

Wir halten uns an alle relevanten gesetzlichen Vorgaben. Neben der DSGVO beachten wir auch spezifische Regelungen für Bildungsdienstleister und berücksichtigen besondere Schutzanforderungen, wenn Minderjährige unsere Plattform nutzen. Unsere Datenschutzpraktiken werden regelmäßig überprüft und an neue rechtliche Entwicklungen angepasst. Wir arbeiten mit Datenschutzexperten zusammen, um sicherzustellen, dass wir nicht nur den Buchstaben, sondern auch den Geist der Datenschutzgesetze respektieren.

Automatisierte Entscheidungsfindung kommt bei uns nur in begrenztem Umfang vor. Wenn wir Algorithmen einsetzen – etwa um Ihnen Kurse zu empfehlen oder um Ihren Lernfortschritt zu analysieren – haben diese Entscheidungen keine rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen auf Sie. Sie haben immer das Recht, eine menschliche Überprüfung zu verlangen, wenn Sie der Meinung sind, dass eine automatisierte Entscheidung unfair war. Bei wichtigen Entscheidungen wie der Ausstellung von Zertifikaten oder der Bewertung von Prüfungen spielen menschliche Gutachter eine zentrale Rolle.

Externe Technologieanbieter

Wir arbeiten mit verschiedenen externen Dienstleistern zusammen, um unsere Bildungsplattform zu betreiben. Dazu gehören Analyse-Tools wie Google Analytics, die uns helfen zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird. Video-Hosting-Plattformen wie Vimeo oder YouTube hosten unsere Lernvideos, weil sie über die Infrastruktur verfügen, um Videos in hoher Qualität weltweit auszuliefern. Cloud-Infrastruktur-Anbieter stellen die Server bereit, auf denen unsere Plattform läuft. Payment-Prozessoren wickeln Zahlungen sicher ab. Jeder dieser Anbieter erfüllt eine spezifische Funktion, die wir nicht effizient selbst bereitstellen könnten.

Die von externen Anbietern gesammelten Daten variieren je nach Service. Analyse-Tools erfassen typischerweise Ihre IP-Adresse (oft gekürzt), Informationen über Ihren Browser und Ihr Betriebssystem, welche Seiten Sie besuchen und wie lange Sie dort verweilen. Video-Plattformen sammeln Wiedergabedaten – welche Videos Sie ansehen, ob Sie sie zu Ende schauen, an welchen Stellen Sie pausieren oder zurückspulen. Diese Informationen werden primär verwendet, um die technische Performance zu verbessern und um uns aggregierte Statistiken über die Nutzung zur Verfügung zu stellen.

Externe Anbieter nutzen die gesammelten Daten auch für ihre eigenen Zwecke, allerdings haben wir vertraglich vereinbart, dass die Nutzung eingeschränkt ist. Bei Google Analytics haben wir beispielsweise die IP-Anonymisierung aktiviert und die Datenweitergabe für Werbezwecke deaktiviert. Unsere Verträge mit Dienstleistern enthalten strenge Datenschutzklauseln, die sicherstellen, dass Ihre Daten nur für die vereinbarten Zwecke verwendet werden. Trotzdem sollten Sie wissen, dass große Plattformen wie YouTube Daten möglicherweise mit anderen Diensten des Unternehmens verknüpfen, wenn Sie dort ebenfalls angemeldet sind.

Sie haben Kontrollmöglichkeiten bezüglich externer Tracking-Technologien. Viele dieser Dienste bieten eigene Opt-out-Mechanismen – Google Analytics beispielsweise kann durch das Browser-Add-on "Google Analytics Opt-out" blockiert werden. YouTube bietet einen erweiterten Datenschutzmodus an, den wir wo möglich verwenden. In unserem Präferenzzentrum können Sie außerdem kategorieweise steuern, welche externen Dienste geladen werden dürfen. Wenn Sie bestimmte Kategorien ablehnen, werden die entsprechenden externen Skripte gar nicht erst geladen.

Wir haben technische und vertragliche Schutzmaßnahmen etabliert, um Ihre Daten zu schützen, auch wenn sie externe Dienste involvieren. Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt. Wir haben Datenverarbeitungsverträge mit allen Anbietern abgeschlossen, die deren Pflichten klar definieren. Bei Anbietern außerhalb der EU nutzen wir Standardvertragsklauseln oder verlassen uns auf Angemessenheitsbeschlüsse, um ein adäquates Datenschutzniveau zu gewährleisten. Wir überprüfen regelmäßig unsere Anbieter und ihre Datenschutzpraktiken und wechseln den Dienstleister, wenn wir Bedenken haben.

Weitere Tracking-Methoden

Web Beacons und Pixel Tags sind winzige, meist unsichtbare Bilder, die in Webseiten oder E-Mails eingebettet werden. Wenn Ihr Browser diese Bilder lädt, sendet er eine Anfrage an unseren Server (oder den Server eines Drittanbieters), wodurch wir erfahren, dass Sie die Seite besucht oder die E-Mail geöffnet haben. Wir nutzen diese Technologie hauptsächlich in unseren Newsletter-E-Mails, um zu verstehen, welche Kursinformationen für Sie interessant sind und welche E-Mails überhaupt gelesen werden. Diese Informationen helfen uns, relevantere Inhalte zu versenden und die Kommunikationsfrequenz anzupassen.

Local Storage und Session Storage sind moderne Browser-Funktionen, die es uns ermöglichen, Daten direkt in Ihrem Browser zu speichern, ähnlich wie Cookies, aber mit größerer Kapazität. Wir verwenden Local Storage, um Ihren Kursfortschritt zwischenzuspeichern – wenn Ihre Internetverbindung abbricht, gehen Ihre Antworten auf Quizfragen nicht verloren. Auch Einstellungen wie die Seitenleisten-Konfiguration oder Ihr bevorzugtes Farbschema für die Code-Editoren werden hier gespeichert. Session Storage nutzen wir für temporäre Daten, die nur während Ihrer aktuellen Sitzung relevant sind, etwa den Zustand mehrseitiger Formulare.

Device Fingerprinting verwenden wir in sehr begrenztem Umfang und nur für Sicherheitszwecke. Dabei werden verschiedene Merkmale Ihres Geräts – Bildschirmauflösung, installierte Schriftarten, Browser-Plugins – zu einem eindeutigen Profil kombiniert. Dieses hilft uns, verdächtige Anmeldeversuche zu erkennen, etwa wenn sich jemand von einem völlig anderen Gerätetyp in Ihr Konto einloggen möchte. Wir setzen diese Technologie ausschließlich ein, um Ihr Konto zu schützen, nicht um Sie über verschiedene Websites hinweg zu verfolgen.

Server Logs sind eine weitere Informationsquelle, die technisch notwendig ist. Jeder Webserver zeichnet automatisch grundlegende Informationen auf – Ihre IP-Adresse, wann Sie die Website besucht haben, welche Datei Sie angefordert haben, welchen Browser Sie verwenden. Diese Logs helfen uns, technische Probleme zu diagnostizieren (zum Beispiel wenn eine Seite für bestimmte Browser nicht richtig lädt) und Sicherheitsbedrohungen zu erkennen (etwa DDoS-Angriffe oder Hacking-Versuche). Die Logs werden für 90 Tage aufbewahrt und dann automatisch gelöscht.

Um diese verschiedenen Technologien zu kontrollieren, haben Sie mehrere Optionen. Local Storage und Session Storage können Sie in Ihren Browser-Einstellungen verwalten – die meisten Browser bieten die Möglichkeit, diese Daten beim Beenden zu löschen. Web Beacons in E-Mails können Sie blockieren, indem Sie das automatische Laden von Bildern in Ihrem E-Mail-Programm deaktivieren. Device Fingerprinting ist schwieriger zu umgehen, aber Browser wie Firefox und Brave bieten integrierte Schutzmaßnahmen dagegen. Wenn Sie besorgt über Server Logs sind, können Sie einen VPN-Dienst nutzen, um Ihre IP-Adresse zu verschleiern.